Välkommen till Strykfritts kundtjänst!

Det beror på hur nära inpå städpasset du behöver boka av:

• Akuta schemaändringar (senast 2 timmar innan): Ska ske via både mail OCH SMS direkt till din arbetsledare. Giltigt först när du fått bekräftelse. Akuta ändringar kan inte ringas in.
• Vanliga schemaändringar (senast 3 dagar innan): Görs via mail till din arbetsledare. Giltigt när du fått bekräftelse.

Tänk på att du normalt har max 1 avgiftsfri avbokning per halvår, ibland ingen. För att undvika avgift ska avbokningen göras på rätt sätt. Fråga alltid via mail om avbokningen är avgiftsfri, så vi kan kontrollera. Vill du ha mer flexibilitet kan du uppgradera till FlexStäd mot en liten kostnad. Din arbetsledares kontaktuppgifter finns längre ner på sidan.

Kontakta din arbetsledare via mail. Är det nära inpå ska du både maila och ringa. Kontaktuppgifter till din arbetsledare hittar du längre ner på sidan.

Du hittar dina kundsidor på strykfritt.twportal.se där du kan:

• Se fakturainformation
• Se framtida och historiska uppdrag
• Boka av städpass
• Kontakta oss i olika frågor

Skapa din profil genom att använda den e-postadress vi har registrerad och välj sedan valfritt lösenord. Behöver du boka av kort inpå ett städpass ska du både maila och SMS:a din arbetsledare.

Vi är ledsna att något blivit fel och hjälper dig gärna. Fakturafrågor behöver ofta kontrolleras med annan avdelning eller din städhjälpare, så telefon är inte det snabbaste sättet att få svar. Skicka ett mail till info@strykfritt.se med information om vad som verkar fel så hjälper vi dig vidare.

Prata med oss! Vi vill alltid veta hur du upplever våra tjänster. Komplexa frågor som behöver undersökas hanteras bäst via mail så att vi kan kontrollera med rätt avdelning eller din städhjälpare. Skicka ditt mail till info@strykfritt.se så hjälper vi dig vidare.

Ring, maila eller SMS:a – vi hjälper dig!